Dreptul de Retur și Diminuarea Valorii Produselor

Conform OUG 34/2014, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

În cazul rolelor de tapet autoadeziv, vă rugăm să aveți în vedere următoarele:

  • Inspecția vizuală: Deoarece rolele sunt ambalate în folie transparentă, natura, culoarea și modelul produsului pot fi verificate fără desigilarea ambalajului original.

  • Desigilarea produsului: Îndepărtarea foliei de protecție (sigiliul transparent) reprezintă o manipulare care depășește etapa de examinare necesară. Odată desigilată, rola de tapet nu mai poate fi reambalată și repusă în vânzare ca produs nou.

  • Returul produselor desigilate: În cazul în care produsul este returnat fără folia de protecție originală, Lavessi își rezervă dreptul de a reține o cotă parte din valoarea produsului (între 20% și 100%, în funcție de starea produsului), reprezentând costul pentru readucerea la starea inițială sau pierderea rezultată din vânzarea acestuia ca produs resigilat/deteriorat.

  • Produse neacceptate la retur: Nu pot fi returnate produsele care au fost deja aplicate pe suprafețe (dezlipirea stratului de protecție al adezivului), produsele tăiate sau care prezintă urme de murdărie, praf ori șifonări mecanice ce fac produsul impropriu utilizării.

Transportul pentru returul produselor este suportat de catre client. 

PROCEDURA DE RETUR/SCHIMB

 Vă rugăm să ne contactați pe Whatsapp (click aici). Aceasta este singura metoda de retur al produselor!

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat integral de către cumpărător și costă 30 RON (dedus din suma finală returnată. 

Pentru schimbarea produsului ne veți trimite coletul ambalat corespunzător, prin curierat rapid, va ajunge la noi, se verifică, vă vom trimite mărimea/modelul dorit (în limita stocului din depozit). În coletul pe care îl predați curierului vă rugăm să puneți un bilet pe care să scrieți numărul dvs de telefon / numărul comenzii pentru a vă identifica mai ușor returul.

 Coletul trebuie ambalat corespunzător pentru a nu deteriora produsul sau ambalajul acestuia.

VOR FI REFUZATE COLETELE TRIMISE RETUR DACĂ ACESTEA NU SUNT AMBALATE CORESPUNZĂTOR! Nu se vor accepta coletele cu ramburs diferit de 0 lei.

Taxe transport retur sau schimb:

  • Retur: 30 RON
  • Schimb: 30 RON

Banii înapoi:

În colet vă rugăm să puneți un bilet pe care să scrieți numărul dvs de telefon / numărul comenzii pentru a vă identifica mai ușor returul. Pentru a simplifica procedura vă rugăm să scrieți contul IBAN si numele titularului contului pe acest bilet.

Pentru schimbul de produsele se percepe taxa de transport dacă nu a fost din vina noastră.

Vom fi răspunzători pentru orice deficiențe ale produsului. Dacă din orice motiv produsul nu este primit în stara originala, ne contactați pentru a-l returna, iar noi vă vom trimite altul în cea mai scurtă perioadă de timp și la niciun cost suplimentar pentru dvs.

Nu vom suporta taxele de transport în cazul în care doriți sa schimbați produsul cu alt model, pe motiv ca v-ați răzgândit în privința modelului ales sau doriți returnarea produsului și restituirea banilor. Puteți opta și pentru returnarea banilor, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea comenzii.

Produsele vor fi livrate în limita stocului disponibil. Dacă stocul este insuficient, ne rezervăm dreptul de a nu livra comenzile. Atunci când un produs din comanda dumneavoastră nu se mai află pe stoc, veți fi contactat(ă) într-un timp cât mai scurt și veți decide dacă doriți înlocuirea produsului sau finalizarea comenzii fără acest produs. Nu vă vom trimite produse similare pentru a înlocui un produs comandat decât cu acceptul dumneavoastră.

Returul produselor se face în maxim 14 de zile de la primirea produselor. Restituirea banilor se face în maxim 14 de zile de la primirea returului numai în baza unui cont bancar. NU trimitem banii prin poșta sau prin curier!